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▲旅客抱怨搭乘海鮮吃到飽 新屋台灣虎航行李箱被摔破,寄信給客服也遲遲未得到處理。(圖/翻攝自臉書「爆料公社」)
生活中心/台北報導
台灣虎航近日連環被爆多起行李遭摔壞事件,日前有民眾就抱怨,在行李箱上貼了「易碎」貼紙,但行李箱卻被摔破大洞。而今天又有民眾在臉書爆料公社指出,同樣也是搭台灣虎航行李箱被摔壞,致電客服卻處理,來回幾次mail卻都沒有結果,讓他抱怨「請問台灣虎航,要寄幾次mail才會處理呢?」
近日有網友就抱怨,搭乘台灣虎航回國新竹 火鍋吃到飽時,行李箱遭摔破,今日同樣也有網友上網PO文表示,岳母1月底搭台灣虎航從名古屋回國,結果行李托運回來損壞,當下請地勤人員開行李損壞證明,隔日致電客服後,用mail去申請賠償。
▲旅客PO出行李箱損壞照片。(圖/翻攝自臉書「爆料公社」)
但從1/31、2/13連續寄了2次信件,卻都只得到回覆說「5到7天處理」,直至今天都沒有收到處理結果,網友抱怨「請問台灣虎航,要寄幾次mail才會處理呢?」PO文引來其他網友紛紛留言,「虎航是有吃大力丸?」、「怎麼又是虎航...」。
對此,台灣虎航表示,會針對個案去了解原因及後續客服處理年菜外送 高雄狀況,另也會檢視地勤作業的品質。但台灣虎航也澄清說,所有地勤處理行李運送方式及程序跟一般航空公司是一樣的,並不會因為是廉價航空而有特別不好的地方。
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